Para produtos vendidos e entregues pela Barratec Informática
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do seu pedido. Você pode realizar a troca pelo mesmo modelo do item ou cancelar a compra e receber o reembolso.
Veja como o produto deve ser devolvido em cada situação:
Se você recebeu o pedido, mas o produto não atendeu às suas expectativas ou se arrependeu da compra:
- O produto deve estar na embalagem original, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso.
- Produtos das categorias de bens de consumo, eletrônicos, informática e telefonia devem estar com as etiquetas do fabricante intactas.
Se você percebeu que comprou errado ou desistiu da compra antes mesmo de receber o produto:
- Orientamos que o produto esteja na embalagem original lacrada, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso.
Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo de 7 dias):
- O produto deve estar embalado de forma que não sofra danos no transporte, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de mau uso ou avaria.
Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo maior que 7 dias):
- Para acionar a garantia, apoiaremos você no contato com o fabricante.
Para solicitar a devolução, acesse “Pedidos" e clique em “Trocar ou devolver produto”.
- O produto será devolvido ao estoque da Barratec Informática e, assim que chegar, será feita a análise do produto em até 3 dias úteis.
- Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Aprovada a devolução do produto, a Barratec Informática providenciará a restituição do valor pago por você.
O produto precisa atender aos requisitos listados acima e, em caso de divergência, a Barratec Informática se reserva o direito de recusar a devolução e enviar novamente o produto para o endereço de entrega informado no seu pedido.
Essa política deve ser entendida conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, não afastando nenhum direito previsto.
